INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH
W ZWIĄZKU Z NAGRYWANIEM ROZMÓW TELEFONICZNYCH
W związku z prowadzoną rejestracją treści rozmów telefonicznych i związanym z tym przetwarzaniem danych osobowych informujemy, że:
- Miejski Zakład Gospodarki Komunalnej sp. z o.o. z siedzibą w Karpaczu („Spółka) jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku w związku z rejestracją treści rozmów telefonicznych. Dane kontaktowe: Karpacz (58-540), ul. Obrońców Pokoju 2a, e-mail: sekretariat@mzgk-karpacz.pl.
- Nagrywanie rozmów prowadzone jest w celu:
- zapewnienia najwyższych standardów obsługi telefonicznej – podstawą przetwarzania jest zgoda wyrażona poprzez kontynuowanie połączenia,
- podniesienia bezpieczeństwa, ochrony pracowników przed groźbami słownymi, obrony przed zarzutami o złej jakości obsługę, ustalenia faktycznego przebiegu rozmowy
w sytuacjach spornych pomiędzy Spółką a realizującym połączenie telefoniczne, zapewnienia organizacji pracy umożliwiającej pełne wykorzystanie czasu pracy oraz właściwe użytkowanie udostępnionych pracownikowi narzędzi pracy, dochodzenie praw lub obrona przed roszczeniami – podstawą przetwarzania jest realizacja prawnie uzasadnionych interesów Spółki.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zrealizowania połączenia telefonicznego.
- Dane osobowe w postaci nagrań rozmów będą udostępniane wyłącznie podmiotom upoważnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.
- Nagrania rozmów będą przechowywane przez Spółkę nie dłużej niż przez 3 miesiące,
a w przypadku, w którym zebrane dane stanowią dowód w postępowaniu lub Spółka powzięła wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, powyższy termin ulegnie przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Po upływie ww. okresu, dane osobowe podlegają zniszczeniu, o ile przepisy odrębne nie stanowią inaczej. - Dane osobowe nie będą wykorzystywane przez ADO do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany (czyli bez udziału człowieka), w tym do profilowania.
- W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, osobie której dane dotyczą przysługuje prawo do przenoszenia danych oraz wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
- Osobie, której dane dotyczą przysługują prawa:
- dostępu do danych,
- ich sprostowania – jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,
- usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania (w określonych przypadkach),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
W przypadkach, w których Spółka nie będzie w stanie zidentyfikować osoby, której dane dotyczą, w celu skorzystania z powyższych praw, będzie ona zobowiązana dostarczyć dodatkowe informacje pozwalające na identyfikację, w szczególności godzinę połączenia i numer telefonu, z którego dokonano połączenia.
- W przypadkach gdy podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Spółki, osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację.